Libro de Reclamaciones Virtual

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN N.º se asignará al registrar

FECHA:	11/09/2026
PROVEEDOR:	CE PARROQUIAL LA RECOLETA
RUC:	20159528228
DOMICILIO:	CALLE RECOLETA 117 URB. ANTIQUILLA AREQUIPA

Los campos marcados con * son obligatorios. Al finalizar el registro, el sistema asignará automáticamente el número de Hoja de Reclamación, por ejemplo 2026-001 .

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento Seleccione el documento con el que pueda ser identificado correctamente.

Número de documento Seleccione primero el tipo de documento.

Teléfono

Domicilio completo

¿Cómo registrar correctamente su dirección? Indique, de ser posible: avenida, calle o jirón; número de vivienda; urbanización, asociación o sector; distrito; provincia; y departamento.
Ejemplo: Av. Ejército 123, Urb. Antiquilla, distrito de Yanahuara, provincia de Arequipa, departamento de Arequipa.

E-mail La copia de la Hoja de Reclamación será enviada a este correo.

¿El consumidor es menor de edad?

No Sí

Si es menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Producto / Servicio

PRODUCTO Bien adquirido por el consumidor.

SERVICIO Servicio prestado al consumidor.

Monto reclamado

Puede dejarlo vacío si no corresponde.

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Seleccione una opción

RECLAMO Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Firma del consumidor

Firme dentro del recuadro

FIRMA DEL CONSUMIDOR

Puede firmar utilizando el mouse, un lápiz digital o directamente con el dedo desde un dispositivo móvil.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección será completada posteriormente por CE PARROQUIAL LA RECOLETA durante el proceso de atención y respuesta.

1 RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

2 QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Antes de registrar, verifique que sus datos, domicilio, documento de identificación, detalle del reclamo o queja y pedido sean correctos. Una vez enviado, el sistema asignará automáticamente el número de Hoja de Reclamación.